지난 글에서 카카오톡 멀티프로필 역기획을 해보았다. 그리고 멀티프로필 프로덕트 릴리즈 이후 멀티프로필 기능의 문제점을 발견한 후, 제품 Backlog 작성까지 했다. 이번 글에서는 지난 글에서 발견한 카카오톡 멀티 프로필의 문제점을 애자일 프로세스를 통해 해결하고자 한다. 1. 카카오톡 멀티 프로필에서 해결하고자 하는 고객의 문제는 무엇인가? 단톡방에서 멀티 프로필을 바꾸면 대화상대에 바뀐 멀티프로필이 적용되지 않음 카카오톡 채팅방에서 ‘나’라는 사용자가 주체기 때문에 대화상대에서 나의 기본 프로필이 노출되는 것이 당연한거 아닌가? 라고 생각할 수 있지만 카카오톡은 오픈채팅방이 있다. 내가 지난번 멀티프로필 역기획을 하면서 발견한 문제점은 바로 이 부분이다. 카카오톡 오픈채팅방에서는 오픈프로필을 바꾸면 ..

들어가며본론으로 들어가기 전 멀티 프로필 역기획을 하면서, 실제 멀티 프로필을 기획하신 카카오 PM분을 건너 건너 알고 있어서 감회가 새로웠다. 멀티 프로필팀 TF으로 가시기 전 내가 속해있었던 팀의 구성원이셔서 아지트에서 많이 뵜고 자료 참고도 많이 했기 때문이다. 또한 배포 일주일 하루 전 직원들 대상으로 CBT를 했던 공지가 기억난다. 신기해서 바로 사용해봤는데, 그때는 카카오 크루끼리만 멀티 프로필 적용이 가능했다. 여하튼 카카오톡 멀티 프로필은 정말 좋은 기능이지만 양면성을 갖고있다. 그 양면성에 대해 카카오톡 멀티 프로필을 고객 가치와 어뷰징, 양쪽 측면에서 정리해보았다. 1) 고객 가치 사용자들은 단 하나의 카카오톡 프로필을 가지는게 아니라 '부캐'도 가질 수 있다. 그 부캐는 3개까지 추가..

Figma를 활용해 유튜브 뮤직의 재생 목록 정렬을 바꾸어보자사용자는 음악 서비스를 들을 때, 재생 목록을 커스텀하는 User Story가 있을 수 있다. 유튜브 뮤직은 사용해본 사람은 알겠지만 재생목록을 유튜브 뮤직 알고리즘에 따라 자동으로 생성해준다. 그렇기 때문에 재생목록을 커스텀 하지 않는 케이스도 있겠지만, 자동으로 생성되는 플레이리스트에서 사용자가 재생목록을 커스텀 할 수 있고 그 방식은 매우 쉽고 직관적이다. 나는 유튜브 뮤직의 이러한 UX/UI가 재생목록을 커스텀하는 사용자의 '재생목록 커스텀할 때의 불편함'이라는 문제를 해결했다고 생각하고, 이에 대한 User story를 Figma tool을 이용해 작성하고자 한다. '재생목록 커스텀할 때의 불편함'(User Story)이라는 문제를 해..

알라미 UX 서비스 개선 사례를 찾아 사용자 관점에서 분석해보자최근에 '알라미' 라는 알람앱 서비스의 UX가 개선되었다. 나는 알람 어플로 아이폰 기본 알람앱과 '알라미'라는 어플 2개를 사용한다. 2개를 동시에 사용하는 이유는, 아이폰 기본 알람앱의 단점을 알라미가 보완해줄 수 있기 때문이다. 하지만 알라미 어플의 무료버전을 약 3년동안 사용해왔다. (한번도 결제 해서 사용해본적은 없다.) 먼저 알라미의 before 화면을 보자.알라미는 아침에 잠을 깨우는 알람앱이기 때문에 홈 화면을 시간 설정 화면으로 가져가고 있다. 그리고 알람이 울리고 해제 버튼을 누르면 날씨 정보, 별자리, 뉴스 등의 정보가 노출된다. 하지만 최근에 알라미가 알람 해제 버튼을 누르면 아래 이미지와 같이 중간에 카피가 들어가는 방..

심리학 법칙 8가지를 사용해 스포티파이 앱 서비스를 분석해보자 Jon Yablonski - 'Laws of UX'라는 도서에서 UX에 관한 10가지 심리학 법칙을 다루고 있다. 이 심리학 법칙 10가지 중 8가지를 사용해 스포티파이 앱 서비스를 분석하려고 한다. 1) 제이콥의 법칙 : 사용자는 익숙한 것을 잘 사용하고 쓰고 선호한다. 즉, 유니버셜 디자인의 근간이 되는 법칙이라 할 수 있겠다. UX/UI 디자이너는 공통적인 affordance를 통해 사용자들에게 직관적인 인터페이스를 제공해야한다.스포티파이는 가장 먼저 스트리밍 음악 어플의 판도를 바꾼 서비스로 스트리밍 음악 서비스의 시초라고 할 수 있다. 위에서 보는 이미지와 같이 음악 플레이어 바, 셔플 버튼, 이전 곡 및 다음 곡 버튼, 음악 중지 ..

글을 시작하며지난번에 무료 음악 스트리밍 앱 ‘BEAT(비트)’에 대해서 다뤄보기로 했다. 이번에는 비트의 흥망성쇠에 대해 다뤄보고, 새롭게 등장한 광고 기반 음원 스트리밍 앱 inDJ가 growth point를 달성했는지에 대해 중점으로 글을 써보려고 한다. 먼저, 비트는 광고를 보면 무료로 음악을 즉시 들을 수 있어 국내 플랫폼 중 가장 많은 이용자를 보유한 광고 기반 음원 스트리밍(실시간 감상) 서비스이다. 비트는 미투데이를 창업해 네이버에 매각한 박수만 대표가 설립한 ‘비트패킹컴퍼니’라는 기업에서선보인 광고기반 음원 스트리밍 서비스다. 비트는 1분 미리듣기를 무료로 제공하는 ‘멜론’이나 ‘지니’처럼 매번 구독료를 내지 않아도 광고를 보면 무료로 음악을 즉시 들을 수 있어 실사용자가 1500만 명에..